Способы возврата

Отказ от заказа

Вы можете отказаться от своего заказа в любое время, пока он находится в состоянии обработки, до передачи его курьеру.

В случае Вашего отказа от покупки (в том числе частичный отказ на более чем 20% от стоимости заказа) в момент фактического получения заказа, согласно пп. 3,4 ст. 497 ГК РФ Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки.

Условия возврата

Вы вправе вернуть не подошедший Вам товар в течение 7 дней с даты получения, согласно ст. 26.1 РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку. Вы должны также вернуть все коробки, ярлыки, документы и упаковочные материалы.

Мы обращаем Ваше внимание, что текстильные товары сделанные по Вашим индивидуальным размерам и товары, отпускаемые на метраж (багетная планка, ремень для электрокарниза, ткань), возврату не подлежат. (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55). Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Товар ненадлежащего качества подлежит обмену согласно ст.18 РФ «О защите прав потребителей».

Способы возврата

В пункт самовывоза (Москва, МО):

• 1. Московская область, г. Подольск, ул. Розы Люксембург, д. 2. ежедневно с 8.00 до 20.00
• 2. г. Москва м. Ботанический сад, МЦК Ботанический сад, пр-д Серебрякова, д.2, к.1, эт.8, оф.34А, пн, ср, пт - 09:00-18:00; вт., чт. - 10:30-19:30

Вызов курьера (Москва, МО)

• Покупатель обязан оплатить вызов курьера.

Жители регионов России

• могут осуществить возврат товара любым удобным способом (почтой, курьерской службой, транспортной компанией)
• транспортные расходы оплачиваются покупателем.

Правила возврата

Сообщить о возврате

• Вам необходимо сообщить о возврате по телефону 8-800-333-39-54 или на эл.почту info@karniz.ru

Заполнить заявление на возврат товара

• Вам нужно заполнить бланк возврата.
• Сумму возврата необходимо указывать без учета стоимости доставки.

Вложить в упаковку документы по возврату

• Заявление, товарную накладную, чек.

Передать возврат

Возврат денежных средств

Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется в течение 10 дней после поступления возврата на склад тем же способом, каким производилась первоначальная оплата, кроме исключений, установленных законодательством.